Versand & Rücksendungen

Unsere Zielgruppe & Philosophie

Liebe Tierfreunde, Züchter und Naturliebhaber,

Unser Shop richtet sich an bewusste Tierhalter, die Wert auf artgerechte und hochwertige Produkte für ihre Schützlinge legen. Ob Sie professioneller Züchter von Brieftauben sind, Ihre Eichhörnchen im Garten füttern oder Ihrem Hund mit Premiumnahrung wie Belcando oder Bewi Dog etwas Gutes tun möchten – wir verstehen Ihre Bedürfnisse. Unser Sortiment, von Einzelsaaten über spezielles Brieftaubenfutter bis hin zu Futtermischungen und Fellpflege-Artikeln, ist mit Sorgfalt für Sie und Ihre Tiere ausgewählt. Dieser Ansatz prägt auch unseren Service: transparent, unkompliziert und stets auf Ihr Wohl bedacht.

Versandinformationen

Wir versenden weltweit (ausgenommen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).

Bestellabwicklung

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere bei internationalen Sendungen variieren. Verzögerungen durch Zollabfertigung liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Unser Rückgabe- & Umtauschprozess

Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gestalten wir den Prozess so einfach wie möglich.

1. Widerrufsrecht & Frist

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Ware muss im originalen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand sein.
• Die Originalverpackung sollte möglichst vollständig erhalten sein.
• Bitte fügen Sie den Rücksendeschein oder die von uns zugesandte Rücksendenummer bei.

3. Schritt-für-Schritt Rückgabeablauf

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschbitte innerhalb der 15-tägigen Frist an [email protected]. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage.
2. Sie erhalten eine Rücksendeanweisung: Wir antworten umgehend mit einer Rücksendenummer und detaillierten Versandanweisungen (Adresse, Versandart).
3. Verpacken und versenden Sie die Ware: Verpacken Sie die Artikel sicher, fügen Sie die Rücksendenummer bei und senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück.
4. Wir prüfen den Eingang: Sobald das Paket bei uns eingeht und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
5. Erstattung oder Umtausch: Im Falle einer Rückgabe leiten wir die Erstattung ein. Für einen Umtausch senden wir das gewünschte Ersatzprodukt so schnell wie möglich zu.

4. Erstattungen: Zeitrahmen & Methode

Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und ihren Zustand geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen veranlasst.

• Erstattungsmethode: Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte: Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
• Versandkosten: Die Kosten für die Standardrücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei widerrufenen Gesamtbestellungen vor dem Versand.

5. Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten (z.B. beschädigte Verpackung, verdächtiges Produkt) oder einen falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholersatz und senden Ihnen das korrekte/intakte Produkt so schnell wie möglich zu – selbstverständlich ohne weitere Kosten für Sie.

Vorlage für Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage