Liebe Tierfreunde, Züchter und Naturliebhaber,
bei Mühle Gladen Geschäft liegt uns das Wohl Ihrer Tiere am Herzen – von der artgerechten Ernährung bis zur zuverlässigen Lieferung. In unseren FAQ finden Sie transparente Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, zum Versand, zu Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser Team gerne zur Verfügung.

Unsere Werte: Klarheit, Kompetenz, Kundenorientierung – wie ein gutes Gespräch mit einem erfahrenen Händler, der Ihre Bedürfnisse versteht.

📦 Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bietet Mühle Gladen Geschäft an?
Wir bieten zwei klare Versandmethoden:
• Standardversand (12,95 €) – via DHL oder FedEx, Zustellung in 10-15 Werktagen nach Versand.
• Kostenfreier Versand – ab 50 € Bestellwert via EMS, Zustellung in 15-25 Werktagen nach Versand.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen sorgfältig verpackt und versandbereit gemacht. Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit – außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen (dies wird automatisch bei der Bestellung geprüft). Für internationale Sendungen können Zollgebühren oder Importsteuern anfallen, die vom Empfänger getragen werden müssen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. So können Sie den Weg Ihrer Tiernahrung jederzeit nachverfolgen.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Änderungen wünschen. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, ungeöffnete und originale Produkte zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Prozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Kosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

🐾 Produkte & Sortiment

Für welche Tiere bieten Sie Futter an?
Unser Sortiment umfasst artgerechte Ernährung für Hunde (Belcando, Bewi Dog), Brieftauben, Wildvögel, Nagetiere (Chinchilla & Hamster, Eichhörnchen), Fische & Reptilien sowie Einzelsaaten und Futtermischungen. Wir legen Wert auf hochwertige, spezialisierte Produkte für Züchter, Halter und Naturliebhaber.
Bieten Sie auch Spezialfutter oder Ergänzungsmittel an?
Ja, wir führen Produkte für besondere Bedürfnisse wie „Für den Darm“, „Freie Atemwege“, „Fellpflege“ sowie Bio-Produkte (z.B. Bio Lugecol) und Marken wie BonyFarma.
Sind die Produkte für alle Tierarten geeignet?
Jedes Produkt ist auf die spezifischen Bedürfnisse der jeweiligen Tierart abgestimmt. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig oder kontaktieren Sie uns bei Fragen.

👤 Kundenkonto & Support

Wie kann ich mein Kundenkonto verwalten?
Sie können sich auf unserer Website registrieren, um Bestellungen zu verfolgen, Adressen zu speichern und Ihren Verlauf einzusehen. Bei Problemen helfen wir gerne per E-Mail.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team ist für Sie da unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Mühle Gladen Geschäft, Södingstraße 29, 48850 Hagen, Deutschland
Ihre Tiere sind unsere Leidenschaft.
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne!
Ihr Team von Mühle Gladen Geschäft

Mühle Gladen Geschäft | Spezialist für artgerechte Tierernährung seit der Gründung |