Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Zielgruppe & Unser Angebot

Unser Shop richtet sich an verantwortungsbewusste Tierhalter, die Wert auf hochwertige, artgerechte Produkte für ihre Schützlinge legen – ob für Hunde (z.B. Belcando, Bewi Dog), Brieftauben, Kleintiere wie Chinchillas und Hamster, Eichhörnchen, Vögel, Fische & Reptilien oder für die Fellpflege.

Produktpalette umfasst:

• Premium-Tiernahrung (Futtermischungen, Einzelsaaten)
• Spezialfutter für verschiedene Tierarten
• Gesundheits- und Pflegeprodukte (z.B. für freie Atemwege, Darmgesundheit, Fellpflege)
• Zubehör und Einzelkomponenten

Alle Produktbeschreibungen auf unserer Website dienen der genauen Information. Abbildungen können geringfügig von der gelieferten Ware abweichen. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte aufgrund von Aktualisierungen oder Lieferantenänderungen zu modifizieren.

2. Vertragspartner & Geltungsbereich

Vertragspartner:
Mühle Gladen Geschäft
Södingstraße 29
48850 Hagen, Deutschland

Liefergebiet: Wir versenden weltweit, ausgenommen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Die genaue Lieferfähigkeit wird während des Bestellvorgangs überprüft.

3. Bestellvorgang & Vertragsschluss

Ihre Verantwortung:

• Sie stellen sicher, dass alle bei der Bestellung angegebenen Daten (Lieferadresse, Kontaktdaten) korrekt und vollständig sind.
• Sie bestätigen, volljährig und geschäftsfähig zu sein.
• Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Kontodaten und Passwörter.

Vertragsschluss:

Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt ein verbindliches Angebot dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ oder „Bestellung abschließen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die automatische Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt nur den Eingang. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware zustande.

4. Preise, Versandkosten & Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Zölle, Steuern oder Gebühren im Zielland trägt der Kunde.

Versandkosten & -optionen:

• Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx. Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage.
• Kostenfreier Versand: Für Bestellungen ab 50 € Warenwert via EMS. Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Zollabfertigung oder Transport liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Zahlungsmethoden:

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Die Zahlung ist sofort fällig. Die Ware wird erst nach Eingang der Zahlung versandt.

5. Lieferung & Eigentumsvorbehalt

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Lieferzeit beginnt mit der Versandbestätigung. Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).

6. Widerrufsrecht & Rückgabe

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Ware muss im originalen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand sein.
• Die Originalverpackung sollte möglichst vollständig erhalten sein.
• Der Rücksendeschein oder die von uns zugesandte Rücksendenummer muss beiliegen.

Rückgabeablauf:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der Frist per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendenummer und Versandanweisungen zu.
3. Versenden Sie die verpackte Ware mit der Rücksendenummer an unsere Adresse (nur nach vorheriger Absprache).
4. Nach Prüfung des Wareneingangs erhalten Sie eine Bestätigung und die Erstattung wird eingeleitet.

Kostentragung: Die Kosten für die Standardrücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei widerrufenen Gesamtbestellungen vor dem Versand erstattet.

7. Gewährleistung bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln

Sollten Sie einen defekten (z.B. beschädigte Verpackung, verdächtiges Produkt) oder einen falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholersatz und senden Ihnen das korrekte/intakte Produkt so schnell wie möglich zu – ohne weitere Kosten für Sie.

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den vorhersehbaren, typischen Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf höhere Gewalt, Betriebsstörungen oder Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z.B. Zollverzögerungen).

9. Datenschutz & Geistiges Eigentum

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer separaten Datenschutzerklärung. Alle Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Logos, Gestaltung) sind urheberrechtlich geschützt und das geistige Eigentum der Mühle Gladen Geschäft oder unserer Lizenzgeber. Eine Nutzung über den persönlichen Gebrauch hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, unser Geschäftssitz in Hagen. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB bei Bedarf zu aktualisieren. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Version.